Zwroty i reklamacje

Zwroty

W trosce o klientów staramy się zapewnić najwyższą jakość obsługi. 

Jeśli jesteś niezadowolony z naszych towarów, masz uwagi, pytania lub reklamacje, jesteśmy gotowi do pomocy.

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

1. Wypełnij i wyślij oświadczenie.

W ciągu 14 dni od otrzymania skontaktuj się z nami i wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sklep@zakatekdziecka.pl lub w formie pisemnej na adres: ul. Akademicka 18/1, 39-200 Dębica.

2. Zapakuj i nadaj paczkę.

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Do paczki dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Zwrot odeślij na poniżej podany adres na własny koszt. 

Adres do zwrotów:

Zakątek Dziecka Patrycja Konrad-Skrzęta

Akademicka 18/1

 39-200 Dębica

509614528

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy.

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

 Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 509614528

E-mail: sklep@zakatekdziecka.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Zakątek Dziecka Patrycja Konrad-Skrzęta

Akademicka 18/1

39-200 Dębica

509614528

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: sklep@zakatekdziecka.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.